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一面锦旗,就是一份责任与担当

发布时间:2022-06-20 内容来源:聚创教育集团官网

最近,聚创教育集团旗下的宏医医考事业部发生了一件大喜事,跟小聚去一探究竟吧!

【关键词】部门故事,聚创教育集团,宏医医考



“快快,挂得高一点,我要拍一张漂亮的发出去!”周校长欣喜的声音从前台传到了茶水间。大家听闻,纷纷从电脑屏幕前抬起脑袋,睁大眼睛看着徐徐挂上墙的那抹亮眼红色。

 

“哇!是学员送的锦旗诶!”新同事小纪眼里满是自豪和羡慕,“真好!希望明年我也能收到锦旗,也希望宏医以后能收到更多锦旗!”小纪笑着继续埋头学习新员工培训课程,一边翻开手账本,在上面工整地写下——“第一年工作目标:得到学生的认可!”一笔一划间皆是满满的憧憬。

 

仿佛应验了小纪的话,在随后的日子里,宏医办公室又陆续收到好几面锦旗。“以前我们医考培训学员上岸不怎么流行送锦旗,怎么今年一下子收到这么多。”宏医校长董老师笑眯眯地也拿出手机,忍不住拍了几张。他看着手机里的照片,表情逐渐凝重,陷入了沉思,然后突然冒出了一句话:“锦旗越多,责任越大。”


2020年至今,新冠疫情肆虐全国,宏医也面临着巨大的挑战。而锦旗,仿佛从灰色天空中透出的光,让宏医上下备受鼓舞。“锦旗让我看到了自身和这份工作的价值。我们付出的努力都被学员记在心里,我们的帮助对学员而言真的很重要,所以更要加倍做好服务。”教务部的洁洪说道,她的手轻轻摩挲锦旗的流苏。


 

“医学生和其他学科的考研生不同,准备考研的时间只能靠平时一点一滴硬挤。”教务小唐摇头叹气。作为宏医中和学员接触最紧密的人,教务们对医学考研生的“特殊性”既头疼,又心疼。“不仅学业任务繁重,还要兼顾实习这个大BOSS……”。

 

医学生跟实习的关系可谓是,他逃,它追,他们都插翅难飞。因为实习,大部分学生考研备战的时间少之又少,考研难度又逐年增加,这就要求学员必须高效利用每分每秒学习。教务是学员学习的规划者和监督员,主要负责为学员制定学习计划,安排课程资料,观察学习进度和状态。考虑到学生的独特性,除了安排固定课程体系,教务还会根据学生情况一对一打造最佳的学习“独门秘籍”,细化到每天的日程安排。教务部的苏老师展示着新出的学习计划日历,密密麻麻的文字背后是教务的满腔心血和对学员的入微关注。“不过我们的重心还是放在引导、鼓励学员自主做计划。希望今后即使不依靠他人,学员自己也能在研学征途上保持优秀的规划力和学习力,这大概就是我们能给予的最大的帮助吧。”


陪伴学员立于征途,让研学梦想早日开花,并不是教务部的孤军奋战,而是宏医各部门的同事默契配合,共同努力的结果。

 

市场部和咨询部始终冲在“战场一线”,堪称学员的头号“接线人”,负责帮助学员择校与制定前期的学习计划。疫情当下,市场人和咨询师更加重视数据库的完善,联合网络部对各项院校信息和数据进行整理再输出,力求为学员确定考研方向时提供更严谨有力的数据支持。“良好的开端是成功的一半,让学员从最开始就少走弯路是我们的职责所在。”市场同事介绍道。

 

对学员的学习规划和监督,同样离不开教学部的建议指导。除了日常的备课、授课,教学部每周安排定期的直播课,既为监督学员上课进度,又不断推陈出新,建立平行课程体系,以匹配不同水平的考生。

 

专业、精细,成为了教学部的代名词。每次答疑解惑环节,教学部老师们发现学员的诉求后,都会把反馈问题和解答经历作为完善课程和教材的借鉴。“我们在努力摒弃‘这么简单有啥好说的’老师思维,多站在学生角度看问题,给到最适合他们的教学方法,才能更漂亮地‘打出胜仗’。”教学部的祝老师还补充道,“为了让学员能充分利用碎片化时间自主学习,教学部和教研部都是抱着精益求精,和教材‘死磕到底’的信念在做研发编辑。”总结基础、归纳考点、收集题库,标出重要考题的出处以增加信服力,甚至对教材的美观性也用心琢磨了一番。董老师坚持教材要彩印,他说:“学员觉得书好看,心里舒服喜欢了,学习劲头才会更足一些。”


 

对于宏医各部门而言,最紧张刺激的日子莫过于临近考试日或冲刺阶段。学员的学习体量和备考压力齐飞,宏医人也如临大敌,打起十二分精神陪伴学员。教务没日没夜地为学员做规划指导,时刻关注学员的备考状态。市场和咨询师协助教务一起,安抚学员的焦虑情绪,引导学员适应备考流程。公共课老师在结束一天的课程后会找小测发挥失常的学员谈心鼓励,专业课老师加班加点地准备教案、录制课程……踏着23点的夜色下班,迎着第二日8点的太阳准时到达办公室,“那段时间的一切都是紧凑而让人疲惫的,但在看见学员的好成绩,收到他们发来的感谢信,又觉得一切都是值得。”教学部的林老师说。“我们要对得起学员的‘谢谢’,当得起‘老师’的称呼。”


在传统教培服务模式受到冲击的疫情期间,为保证教育服务质量,宏医人选择逆流而上,凭着一股冲劲和敢于试错的勇气,在重重困境和传统教培体系的“桎梏”中寻找突破。秉持着一切从学员的需求考虑,宏医现在更注重线上课程的打磨完善,确保各环节服务的精细化、人性化。“正因为提前考虑到医学生的特殊性,没办法开展长期线下授课,所以我们在教学和服务上找到了属于自己的特色,也给予了学员更好的体验和帮助。”

 

谈及此事,董老师觉得宏医很幸运,但也不满足止步于这份幸运,“收到的每一面锦旗,都象征着宏医人肩上的一份责任和担当,路还很漫长,我们不会就此停止!”


作者:聚创教育集团-企业文化部-李俏玲


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