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叶彩玉:从热爱出发,向优秀前进

发布时间:2022-06-23 内容来源:聚创教育集团官网

聚创教育集团拥有许多优秀的活动运营专员,他们策划了一个有一个丰富多彩的活动。跟随小聚走进叶彩玉的世界。

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晚上7点,活动运营专员叶彩玉还在紧盯着电脑屏幕,看着新推出活动的后台数据,认真思考这一串串惊人的数字到底是怎么回事。


数据来自一个由她负责策划运营的免费赠送考研教材的福利活动。活动推出头两天,各项数据和反响都平平无奇。然而接下来的几天,一切都开始往奇妙的方向发展,用户活跃度迅速增加,关注量和转发量已经超出预期,她和同事仔细统计后大吃一惊——这两日的活动引流量达到上千人,史无前例!


“活动爆了!”同事欢呼出声,叶彩玉也跟着喜形于色,转念一想却很快冷静下来。


为什么活动突然爆火?会不会数据错了?是有人恶意控评还是福利被“羊毛党”盯上了?叶彩玉条件反射般在脑海内罗列出种种可能性,并立即分析数据,逐一排查各项环节。


经过数日毫不松懈的数据监测和肝到深夜的反复分析,她谨慎地得出结论:“我们最早赠送考研最新版教材,抢占了先机,并搭配优化后的宣传文案,更适用于朋友圈转发,因此吸引了一大批意向用户。”活动数据和反响都是真实的!她这才松了口气。


这是最近叶彩玉在线上活动运营中取得的一次胜利,意料之外,又在情理之中。



始于热爱 忠于责任

 

网络运营一直是叶彩玉的兴趣和目标。大学专业选择电子商务,毕业后的第一份工作选择社区运营,她始终在这条道路上坚定不移地前进。从原本的“社区生态建设和维护”工作中饱尝了枯燥无味,她逐渐渴望亲手策划和落地一场线上活动。“活动运营相比我之前的社区运营,创造性和主动性都更强一些,而聚创考研在线正好给我提供了这个平台,让我有机会实现心中所想。”


叶彩玉的日常工作主要负责考研相关的线上活动策划和流程开展,包括分析用户喜好,活动前期筹备,过程跟进与引流,数据监测和分析,后期复盘和优化等内容,有时还会兼顾自媒体平台的运营和推广。


虽然此前从未系统地接触过活动运营,每一步都是从零开始摸索,但她也从不放过任何一个可以学习的机会。“彩玉对任何运营相关的事都充满了好奇,请教问题的时候也会自己先提炼,不懂的地方反复追问,直到确实掌握了这个知识。”聚创考研在线事业部副校长杨桦鹏评价说。“说实话,运营的工作量不小,但忙了一天后,她还会主动留在办公室加班跟进情况,或提出更多优化建议,让人能感受到一种真诚和责任心——她是真的想把这件事做好。”


事业部的微博账号成为“红V”账号,是叶彩玉成为活动运营后的另一个“高光时刻”。从接手这个项目微博账号开始,她就一直当成个人账号一样维护运营。无论是上班还是下班,都实时更新内容,定期活跃在留言区,保证每一条消息都及时回复。


平时阅读量只有五六百万的账号,终于在某天阅读量突破千万,获得“红V”称号,叶彩玉兴奋得几乎整晚睡不着,每天早起第一件事就是打开微博,看账号上的“红V”还在不在。“靠自己的努力收获想要的结果,简直成就感爆棚,从那以后,我就对这种感觉上了瘾。”


她将热爱和使命感投入其中,不是为了完成工作任务,而是为了收获属于自己的结果。

 


先慢下来 再快起来

 

投身于活动中,叶彩玉总觉得时间过得特别快。当然,这份工作本身也需要快。


一场好的线上活动,需要组织者有高网感和高敏锐度。比如,做借势活动,要紧跟时事蹭热度;做主题活动,要根据用户在不同阶段的关注点,结合事业部需求,及时推出相关活动;在活动开展中,也难免天降各种问题,需要迅速果断地采取措施,才能确保活动有序进行。


“当一个活动接连出现问题要处理时,说不厌烦都是假的。就像打地鼠一样,把一个打倒了,还会有无数个到处蹦跶。烦躁的时候,我甚至会想这个活动是不是就要和我过不去?”叶彩玉说,“但心急也没用,总要强迫自己冷静下来,一环一环慢慢排查,最后找到症结所在。”


想要快起来,先学会慢下来。这个道理,是叶彩玉在闲暇时做DIY手工中悟出来的。作为典型的双鱼座女孩,她很喜欢摆弄一些充满浪漫和艺术气息的小玩意。拼装立体小屋模型,填充数字油画,先把所有需要的工具准备齐全,全程耐着性子一点一滴充实细节,让紧绷的神经舒缓,也让注意力更加集中。等回过神来,一件精美的工艺品就经过自己的双手和创意慢慢打磨而出,非常有味道。


每一次运营活动就像做一场DIY手工,为了达到心中预想,叶彩玉愿意不厌其烦地反复尝试,只为纠正一个数据的错误;愿意和其他平台的工作人员沟通直到深夜,哪怕该平台的错误对活动而言无伤大雅;愿意修改七八十个后台链接,以配合活动内容的临时变动。


得益于未雨绸缪,依赖于细水长流。活动开展不是一蹴而就,也从来不是一个人的战斗。“从主题敲定,到各个环节的落地,都需要多方听取建议,和各部门负责的同事沟通到位,再实施下一步的落地。”开会时,叶彩玉会综合考虑他人的建议和创意点,酝酿出活动策划,最后和大家一致拍板决定。开会环节对叶彩玉来说,也曾挑战重重。“因为我是个慢热的人,不太喜欢在人前发言,记得去年做转正述职,台下坐的全是领导。我看着PPT,手全程都在抖,更尴尬的是,手抖还被领导发现了。”


述职结束后,杨桦鹏送了她一份转正礼物——三本关于文案撰写的书,以及一句嘱咐:“想成为优秀的活动运营,不仅是把活动做好,还要有能向他人介绍活动方案的表达力和自信心。”为着这句话,之后每次做活动方案介绍或经验分享,叶彩玉都会提前在家,面对着镜子默默练习很久。

 

“以前从没想过活动运营会考验到这么多,耐心、细心、沟通表达力、控场力……要迈过那一道道坎真的不容易。但只管积累实践,大胆克服,总能达到想要的结果,获得满满的成就感。”叶彩玉笑声爽朗。


每次看见自己的成长,她都会给自己加油打气:真棒,你离成为一名优秀的活动运营又近了一步!


作者:聚创教育集团-企业文化部-李俏玲


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